FAQ Cardzprinter

Je n’arrive pas à contacter le service client

Vous avez plusieurs moyens de contacter le service client notamment depuis notre formulaire sur la page contact ou directement via e-mail. L’adresse e-mail du service client est service.client@cardzprinter.fr. Notez que le service client est ouvert du lundi au vendredi de 10h à 18h et qu’en cas de forte activité nous vous prions de bien vouloir […]

Ma carte a un problème d’impression…

C’est un incident rare pour lequel nous sommes désolés si vous êtes dans cette situation. Lors du transport de votre carte, il est possible que votre carte soit très légèrement altéré (petite marque blanche, petit trait de rayure, etc.,) à cause de chocs pour lequel nous ne proposons pas à ce jour de prise en […]

Je n’ai pas reçu de numéro de suivi

Certains mail provider (Outlook, Gmail, Yahoo, etc.) peuvent parfois mettre des e-mails en Spam. N’hésitez donc pas à vérifier que notre e-mail contenant votre numéro de suivi pour votre commande de carte plastique ne s’y trouve pas. Dans le cas contraire, il vous suffit simplement de contacter le service client pour demander que l’on vous […]

Je n’ai pas encore reçu ma commande

Sauf option ou indication certifiant du contraire (voir option avec délai de livraison garantie), après l’expédition de votre commande de carte plastique et/ou d’accessoires les délais de livraison peuvent varier. Les délais constaté sont généralement de 48h mais peuvent aller jusqu’à 5 jours ouvrés. À chaque expédition de commande, notre service vous transmettra un numéro […]

Ma commande est traitée, que se passe-t-il ensuite ?

Bonne nouvelle ! Votre commande est donc enfin expédiée. Suite à l’expédition, un numéro de suivi vous sera transmis par e-mail afin que vous puissiez suivre en direct l’acheminement de votre commande de carte plastique et/ou accessoires badge professionnel. Informations complémentaires sur :  Délai de livraison 

Quels sont les transporteurs avec qui vous travaillez ?

Pour répondre à vos besoins avec le service le plus adapté, que ce soit en termes de rapidité, économique ou fiabilité, nous expédions vos commandes de carte plastique via les services de Laposte, Colissimo, Chronopost et DHL.